Domande frequenti sulla gestione degli affitti stagionali

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Qual è la differenza tra Essential e Premium?

Essential combina la gestione digitale delle prenotazioni con il coordinamento dei partner locali per gli appartamenti. Premium offre supporto operativo sulla Costa Azzurra, personalizzato per appartamenti e ville. L'ambito del servizio è specificato nel contratto.

Quali immobili potete gestire?

Il servizio Essential comprende gli appartamenti. Le ville rientrano nel nostro servizio Premium nelle aree coperte. Ogni progetto viene studiato in base all'indirizzo, ai servizi disponibili e alla possibilità di organizzazione in loco.

In quali città offrite il servizio Essential?

Stiamo studiando progetti a Parigi, Tolosa, Bordeaux, Strasburgo, Nantes, Rennes, Marsiglia, Alicante, Barcellona, Porto e Lisbona. L'implementazione dipende dalla fattibilità locale e dai partner disponibili; non è automatica per ogni località.

In quali zone gestite le ville?

Stiamo valutando ville sulla Costa Azzurra all'interno della nostra area operativa, nonché progetti a Biot, Valbonne, Saint-Paul-de-Vence, Grasse, Le Rouret e Roquefort-les-Pins. Contattateci fornendoci l'indirizzo per confermare la copertura.

Avete team interni ovunque?

I nostri team interni di White Gloves Services operano nei rispettivi settori sulla Costa Azzurra. Essential si affida al coordinamento di professionisti locali. Servizi specializzati, come chef privato o autista, sono forniti da partner professionisti.

Effettuate una valutazione prima di avviare la gestione?

Sì. Vi preghiamo di fornirci l'ubicazione, la tipologia di immobile, la capacità, i servizi disponibili e la vostra disponibilità. Valuteremo il potenziale e determineremo la struttura organizzativa più appropriata prima di offrirvi il nostro supporto.

Tariffe, entrate e fatturazione

Qual è il prezzo Essential?

La commissione è del 12% IVA esclusa sulle prenotazioni, con un abbonamento mensile di €25 IVA esclusa per appartamento per la piattaforma di gestione e l'accesso al proprietario. Pulizia, biancheria, riparazioni e servizi aggiuntivi sono addebitati separatamente.

Quali sono le tariffe Premium?

La commissione Premium è del 20% IVA esclusa per un appartamento e del 25% IVA esclusa per una villa, escluse le commissioni della piattaforma e le spese di pulizia. La tua proposta specifica i servizi inclusi e le relative commissioni.

Chi riceve i ricavi dalle prenotazioni?

Nel nostro accordo con Guesty, il ricavato dell'affitto viene versato direttamente al proprietario. Quest'ultimo, a sua volta, paga la quota di Excellence Conciergerie al ricevimento della nostra fattura, in conformità con il contratto.

Quando riceve i pagamenti il proprietario di casa?

I tempi di elaborazione all'interno della nostra organizzazione sono di 48 ore dalla partenza dell'ospite per Airbnb e di 8 giorni dalla partenza per Booking.com. I tempi di accredito bancario possono variare a seconda del metodo di pagamento e della procedura di elaborazione.

Come viene calcolata esattamente la commissione?

La tariffa, la base di calcolo, le modalità di rimborso e cancellazione, nonché le altre spese, sono dettagliate nella proposta e nel contratto. È possibile richiedere un dettaglio prima di impegnarsi.

Quanto costa un intervento aggiuntivo con Essential?

Ogni intervento aggiuntivo costa 50 € IVA esclusa, inclusi lo spostamento nella zona concordata e la prima ora sul posto. Dopo la prima ora, ogni frazione iniziata di 30 minuti costa 25 € IVA esclusa. Materiali, riparazioni e prestazioni dei tecnici sono fatturati separatamente, secondo la proposta e il contratto.

Le spese di pulizia e lavanderia sono incluse nella commissione?

No. Questi servizi hanno un prezzo separato a seconda dell'alloggio, delle esigenze e della formula scelta. La loro erogazione e fatturazione sono specificate nei termini e condizioni concordati.

Prezzi dinamici e prenotazioni

Quale strumento utilizzate per la gestione dinamica dei prezzi?

La soluzione offerta da Guesty è Guesty PriceOptimizer, il suo strumento integrato di prezzi dinamici. Adatta i suggerimenti alle caratteristiche della struttura, alle tendenze di mercato, alla stagionalità e agli eventi locali. La sua attivazione e la sua portata dipendono dal piano Guesty scelto.

È possibile impostare limiti di prezzo?

Sì. PriceOptimizer consente di impostare limiti e regole di prezzo in base a periodi di tempo, nonché di effettuare modifiche manuali. Definiamo la strategia più adatta alla proprietà e ai vostri obiettivi; impostazioni specifiche possono modificare i limiti predefiniti.

Garantite un reddito o un tasso di occupazione?

No. Ci occupiamo della presentazione, della distribuzione e della strategia di prezzo dell'immobile. I risultati dipendono da fattori quali domanda, prezzo, disponibilità e qualità dell'immobile. Una stima non costituisce una garanzia di guadagno.

È possibile affittarlo anche solo per una notte?

Questa possibilità viene valutata in base alla struttura ricettiva, alle normative vigenti, alla domanda e all'organizzazione della rotazione delle camere. Il soggiorno minimo e le relative modifiche sono configurati all'interno della strategia di prenotazione.

Cosa succede in caso di cancellazione o rimborso?

L'elaborazione dipende dalle condizioni di prenotazione, dal canale utilizzato e dal contratto di gestione. Monitoriamo i cambi e il loro impatto sulla programmazione e sugli importi coinvolti, ma non possiamo garantire un rimborso automatico.

Posso continuare a usufruire del mio alloggio?

Per usufruire della tariffa Essential al 12% IVA esclusa, l'occupazione personale dell'immobile da parte del proprietario, della sua famiglia e degli ospiti è limitata a un totale cumulativo di 30 giorni all'anno. Le date vengono concordate e bloccate sul calendario. Con la tariffa Premium, i soggiorni personali del proprietario non sono soggetti ad alcun limite di tempo annuale. Le date vengono concordate e bloccate sul calendario. Le prenotazioni già confermate devono essere prese in considerazione.

Accessibilità, pulizia e qualità del soggiorno

Come avviene l'arrivo dei viaggiatori?

L'organizzazione è definita per ogni proprietà: istruzioni di accesso, orari concordati e persona di contatto designata. Per Essential, consigliamo, ove possibile, una serratura intelligente, con una soluzione di backup già predisposta.

È obbligatorio avere una serratura intelligente?

Si raccomanda di agevolare gli arrivi autonomi entro gli orari autorizzati dalla prenotazione. Prima dell'implementazione, vengono studiate l'attrezzatura, la sua compatibilità, il costo e l'organizzazione dei servizi di emergenza.

Chi si occupa della pulizia e come viene monitorata?

Sulla Costa Azzurra, i nostri team interni operano nei rispettivi settori. Per Essential, ci coordiniamo con partner locali. Istruzioni, segnalazione degli incidenti e follow-up sono organizzati per ogni singola struttura.

Che tipo di controlli sono inclusi in Essential?

Essential comprende un rapporto mensile e un controllo qualità dopo una partenza al mese, secondo le modalità concordate per l’immobile. Gli interventi aggiuntivi sono fatturati separatamente.

Cosa fare se la pulizia o le attrezzature causano problemi?

Vi preghiamo di comunicarci tempestivamente qualsiasi informazione rilevante, incluse foto se possibile. Esamineremo la situazione e coordineremo la nostra risposta con la parte competente. I tempi e la soluzione dipenderanno dalla natura del problema e dalla disponibilità locale.

Come vengono gestite le emergenze e le piccole riparazioni?

I recapiti, le procedure di allerta e il quadro di intervento vengono definiti prima dell'inizio del progetto. Lavori, forniture e servizi non inclusi nel pacchetto sono gestiti separatamente. Il contratto specifica le autorizzazioni di spesa e le procedure di approvazione, anche in caso di emergenza.

Cosa succede se un viaggiatore causa danni?

Qualsiasi anomalia deve essere documentata e segnalata tempestivamente per consentire il monitoraggio del caso. L'eventuale protezione dipende dalla sua attivazione, dalle prenotazioni idonee, dai termini e condizioni, dalle esclusioni e dai limiti di tempo. Il risarcimento non è mai automatico.

Monitoraggio e contratto del proprietario

Come posso monitorare le mie prenotazioni e la mia attività commerciale?

L'accesso e i report del proprietario consentono di monitorare l'attività in base ai diritti e agli strumenti a disposizione. Spieghiamo come funzionano durante la configurazione e specifichiamo le informazioni disponibili.

Come vengono gestiti i miei annunci, le recensioni e gli accessi?

Il riutilizzo o la creazione di annunci, i diritti di accesso e le condizioni di restituzione vengono esaminati prima della firma. Le possibilità dipendono anche dalle regole della piattaforma. Questi punti devono essere inclusi nell'accordo iniziale.

Chi si occupa delle procedure e degli obblighi relativi all'alloggio?

Prima della locazione, collaboreremo con voi per identificare i documenti e le informazioni necessarie. Il contratto specificherà il nostro ruolo e le procedure di cui sarete responsabili. Vi preghiamo di comunicarci eventuali vincoli relativi all'immobile, all'edificio o al suo utilizzo.

Qual è la durata del contratto e come può essere rescisso?

La durata, il periodo di preavviso, le eventuali tariffe applicabili e la gestione delle prenotazioni future sono dettagliati nel contratto. Richiedete questi termini prima di firmare per prevedere la fine del periodo di assistenza e il ripristino dell'accesso.

Servizi privati e rete di partner

I viaggiatori possono richiedere servizi privati?

Sì. Sulla Costa Azzurra collaboriamo con specialisti per valutare le richieste di autisti privati, yacht, elicotteri, chef privati e servizi benessere. Questi servizi vengono quotati separatamente, in base alla fattibilità e alla disponibilità. Scoprite il nostro servizio di concierge privato.

Come diventare partner o specialista locale?

Presenta la tua attività, le aree in cui operi, la tua disponibilità e le tue referenze tramite la pagina "Diventa Partner". L'invio della candidatura non garantisce l'approvazione della partnership né un volume di lavoro specifico.

Avete una domanda specifica riguardo al vostro alloggio?

Contattateci indicando la città, la tipologia di immobile e le vostre esigenze. Definiremo insieme l'ambito e le condizioni specifiche per il vostro progetto prima di qualsiasi impegno. Contattate Excellence Conciergerie.