Questions fréquentes sur la gestion locative saisonnière

Nous gérons des villas de prestige et des appartements haut de gamme, principalement sur la Côte d’Azur. Notre accompagnement s’adresse aux propriétaires qui recherchent une gestion locative saisonnière complète et soignée.

Notre service couvre la commercialisation, la gestion des réservations, l’accueil des voyageurs, le ménage, la blanchisserie, la maintenance et le contrôle qualité. L’objectif est de simplifier la gestion du bien tout en maintenant un haut niveau d’exigence.

Oui, les prestations sont assurées sans sous-traitance pour garder une maîtrise directe de la qualité. Cela permet un suivi plus rigoureux du bien et une meilleure cohérence dans l’expérience proposée aux voyageurs.

Excellence Conciergerie accompagne les propriétaires d'appartements et de villas dans les Alpes-Maritimes, notamment à Nice, Cannes, Antibes, Mougins, Mandelieu-la-Napoule et dans les autres communes couvertes par nos équipes. Notre formule Excellence Premium propose une gestion locative saisonnière avec des équipes internes, un suivi opérationnel et un contrôle qualité par une gouvernante après chaque intervention.

Notre gestion locative saisonnière comprend la commercialisation du logement, la création et l'optimisation des annonces, la tarification dynamique, la gestion des réservations, la communication avec les voyageurs et l'organisation des prestations nécessaires entre les séjours. Avec Excellence Premium, nos équipes internes assurent les interventions de ménage et une gouvernante contrôle le logement après chaque prestation. Le coût du ménage et du linge reste distinct de la commission de gestion.

Oui. Dans les Alpes-Maritimes, Excellence Premium s'appuie sur nos équipes internes pour les prestations de ménage et le contrôle qualité, sans sous-traitance du ménage courant. Pour Excellence Essential, nous organisons les prestations avec des partenaires locaux dans les villes couvertes par notre service.

Nous organisons les arrivées et assurons la relation voyageurs pendant le séjour. L’objectif est d’offrir une expérience fluide, professionnelle et adaptée à un niveau de service haut de gamme.

Oui, nous prenons en charge la préparation du logement entre deux réservations, ainsi que la gestion du linge. Chaque passage est accompagné d’un contrôle qualité afin de maintenir le bien dans un excellent état.

Oui, nous assurons la maintenance locative et le suivi du bien. Cela inclut la coordination des interventions techniques nécessaires pour préserver la qualité du logement dans la durée.

Oui. Excellence Conciergerie organise le ménage et la gestion du linge entre les séjours. Avec Premium, le ménage est réalisé par nos équipes internes et suivi par une gouvernante. Avec Essential, nous coordonnons des prestataires locaux. Les prestations de ménage, de blanchisserie et de location de linge sont facturées séparément des commissions de gestion.

Nous communiquons aux voyageurs les informations nécessaires à leur arrivée, notamment les modalités d'accès, les consignes du logement et les informations pratiques relatives au séjour. L'organisation de l'accueil dépend des équipements du logement, de sa localisation et de la formule de gestion retenue. Les prestations physiques particulières sont précisées dans les conditions contractuelles.

Nous mettons en place un revenue management adapté à la saisonnalité, à la demande et aux événements locaux. Cette approche vise à améliorer le potentiel de revenus du bien tout au long de l’année.

Nous intervenons notamment à Nice, Cannes, Antibes, Mandelieu-la-Napoule, Villefranche-sur-Mer, Beaulieu-sur-Mer, Saint-Jean-Cap-Ferrat et Èze. Plus largement, nous accompagnons les propriétaires sur la Côte d’Azur.

Oui, une estimation gratuite est proposée pour évaluer le potentiel du bien. Cela permet d’envisager une stratégie de gestion locative saisonnière adaptée à votre propriété.

Oui. Excellence Conciergerie accompagne les propriétaires d'un seul appartement comme ceux disposant de plusieurs biens, sous réserve de l'éligibilité des logements à nos services.

Nos services s'adressent aux propriétaires d'appartements et de villas souhaitant optimiser leurs revenus locatifs tout en déléguant la gestion de leur bien. Nous accompagnons aussi bien les propriétaires résidant à proximité que ceux vivant dans une autre région ou à l'étranger.

Non. Nos solutions permettent de déléguer la gestion locative sans résider à proximité du logement. Les prestations et les modalités de contrôle sont organisées selon la formule choisie et la localisation de la propriété.

Excellence Conciergerie accompagne les propriétaires dans la gestion et la commercialisation de leurs locations saisonnières. Nous prenons en charge l'optimisation des annonces, la tarification, les réservations, les échanges avec les voyageurs et la coordination des prestations nécessaires au bon fonctionnement du logement.

Vous pouvez nous transmettre l'adresse du logement, sa superficie, sa capacité d'accueil, ses équipements et vos objectifs. Nous étudions votre projet pour vous proposer une solution adaptée et les conditions de collaboration correspondantes.

Excellence Essential propose la gestion commerciale et la coordination des prestations pour les appartements situés dans nos villes d'intervention. Excellence Premium propose un accompagnement opérationnel renforcé, exclusivement dans les Alpes-Maritimes, avec nos équipes internes et le contrôle qualité des logements par une gouvernante après chaque intervention.

La formule Essential comprend la création et l'optimisation des annonces, la tarification dynamique, la gestion des réservations, la communication avec les voyageurs, la synchronisation des calendriers, la coordination des prestataires et le suivi des performances. Un contrôle qualité après départ par mois et un rapport mensuel au propriétaire sont également inclus.

Un changement de formule peut être étudié selon les conditions contractuelles, la localisation du logement et la disponibilité de nos équipes. Premium est exclusivement proposé dans les Alpes-Maritimes.

Premium comprend les services de commercialisation, la gestion des réservations, le channel manager, la coordination opérationnelle locale, la gestion des cautions voyageurs, le suivi des incidents et le contrôle qualité par une gouvernante après chaque intervention. Un shooting photo professionnel initial est également inclus pour tout contrat d'au moins 12 mois.

Non. La formule Essential est actuellement destinée aux appartements. Pour les villas situées dans les Alpes-Maritimes, Excellence Conciergerie propose sa formule Premium Villa.

Notre gestion comprend la commercialisation, l'optimisation des annonces et des tarifs, la gestion des réservations, la communication avec les voyageurs et la coordination des prestations. Avec Premium, nos équipes internes réalisent le ménage et une gouvernante contrôle le logement après chaque intervention. Le ménage, le linge et les réparations sont facturés séparément des commissions de gestion.

Oui. Avec Excellence Premium, exclusivement disponible dans les Alpes-Maritimes, les prestations de ménage sont assurées par nos équipes internes, sans sous-traitance du ménage courant. Avec Excellence Essential, nous coordonnons les interventions de prestataires locaux dans les villes couvertes.

Excellence Conciergerie accompagne les propriétaires d'appartements et de villas dans les communes des Alpes-Maritimes couvertes par ses équipes, notamment Nice, Cannes, Antibes, Mougins et Mandelieu-la-Napoule. Notre formule Premium propose une gestion locative saisonnière avec nos équipes internes et un contrôle qualité par une gouvernante après chaque intervention.

Oui. La formule Excellence Essential comprend une commission de gestion de 12 % HT, à laquelle s'ajoutent 25 € HT par mois et par logement pour le channel manager. Cet outil permet notamment la synchronisation des calendriers et la gestion des réservations entre les plateformes connectées.

Nos tarifs sont présentés hors taxes afin de permettre une comparaison claire entre les formules proposées en France, en Espagne et au Portugal. La TVA applicable est déterminée conformément à la réglementation fiscale en vigueur et à la nature des prestations.

Excellence Conciergerie propose trois formules de gestion locative : Excellence Essential — Appartements : 12 % HT. Excellence Premium — Appartements : 20 % HT. Excellence Premium — Villas : 25 % HT. La commission est calculée sur l'assiette des revenus locatifs définie au contrat. La TVA applicable est facturée en supplément.

Les prestations de ménage, de blanchisserie, de location de linge, les réparations et les interventions de professionnels extérieurs sont facturées séparément des commissions de gestion. Avec Essential, certains contrôles supplémentaires, les dossiers spécifiques de litige, de sinistre ou d'intervention et le shooting photo professionnel peuvent également entraîner des frais complémentaires. Avec Premium, le suivi administratif des incidents et le channel manager sont inclus. Les prestations supplémentaires sont facturées selon les conditions contractuelles ou les devis applicables.

Oui. Le channel manager est entièrement inclus dans les commissions Excellence Premium Appartement à 20 % HT et Excellence Premium Villa à 25 % HT. Aucun abonnement mensuel supplémentaire au channel manager n'est facturé dans ces deux formules.

Oui. Excellence Conciergerie propose des réservations à la nuitée dans ses trois formules de gestion locative, lorsque la réglementation locale et les caractéristiques du logement le permettent. Nous adaptons les durées minimales de séjour à la saisonnalité, aux événements locaux, à la demande et aux objectifs du propriétaire. Cette flexibilité permet d'optimiser les disponibilités, de limiter les périodes inoccupées et de rechercher une meilleure rentabilité locative.

Excellence Conciergerie utilise une stratégie de tarification dynamique adaptée à chaque logement. Nous analysons sa localisation, ses équipements, sa capacité d'accueil, la saisonnalité, les événements locaux, la demande et les prix pratiqués sur le marché. Les tarifs sont ajustés pour rechercher le meilleur équilibre entre taux d'occupation et revenus locatifs.

Excellence Conciergerie assure un suivi transparent et régulier des performances de votre appartement ou de votre villa. Chaque mois, vous recevez un rapport détaillant l'activité locative, les réservations enregistrées, les revenus générés et les performances de votre logement. Notre équipe analyse également l'évolution de la demande, les périodes d'occupation et les résultats de la stratégie tarifaire afin de proposer, si nécessaire, des ajustements pour améliorer la commercialisation de votre bien.

Oui. Chez Excellence Conciergerie, chaque propriétaire conserve la possibilité de définir un tarif minimum de location pour son appartement ou sa villa. Ce seuil est déterminé en concertation avec notre équipe, en tenant compte des caractéristiques du logement, de son positionnement sur le marché et des objectifs du propriétaire. Notre stratégie de tarification dynamique respecte ce tarif plancher tout en adaptant les prix à la saisonnalité, aux événements locaux et à la demande afin d'optimiser les performances locatives.

Votre logement peut être commercialisé sur différentes plateformes de réservation, notamment Airbnb et Booking.com, selon ses caractéristiques et son éligibilité. Excellence Conciergerie optimise les annonces, les descriptions, les photographies et les disponibilités afin d'améliorer la visibilité de votre bien auprès des voyageurs. Grâce à notre channel manager, les calendriers des plateformes connectées sont synchronisés pour limiter les risques de doubles réservations.

Chez Excellence Conciergerie, nous mettons en place une stratégie de commercialisation personnalisée afin d'optimiser le potentiel locatif de chaque appartement ou villa. Notre approche repose sur la création et l'optimisation des annonces, une tarification dynamique adaptée à la demande, l'analyse de la saisonnalité et des événements locaux, ainsi que la gestion stratégique des disponibilités et des durées minimales de séjour. Nous suivons régulièrement les performances du logement afin d'ajuster notre stratégie et de rechercher le meilleur équilibre entre taux d'occupation, prix moyen par nuitée et revenus locatifs. Notre objectif est de valoriser durablement votre patrimoine immobilier, sans garantir un montant de revenus déterminé.

Oui. Excellence Conciergerie réalise une étude personnalisée du potentiel locatif de votre appartement ou de votre villa avant toute collaboration. Notre analyse prend en compte la localisation du bien, sa superficie, sa capacité d'accueil, ses équipements, son niveau de standing, la saisonnalité, les événements locaux et les tarifs pratiqués sur le marché. Cette estimation nous permet de vous proposer une stratégie de commercialisation adaptée à votre propriété et à vos objectifs, avec une projection indicative des revenus locatifs envisageables. Les résultats réels dépendent notamment de la demande, des conditions du marché et des disponibilités du logement. L'estimation ne constitue donc pas une garantie de revenus.

Lorsqu'un voyageur signale un problème pendant son séjour, Excellence Conciergerie prend en charge sa demande et évalue la situation afin d'apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais. Qu'il s'agisse d'un problème d'équipement, d'une demande d'assistance, d'un incident technique ou d'une réclamation concernant le logement, nous assurons la communication avec le voyageur et coordonnons les interventions nécessaires. Avec Excellence Premium, disponible exclusivement dans les Alpes-Maritimes, la gestion administrative et le suivi opérationnel des incidents sont inclus dans la commission de gestion. Nos équipes locales permettent un suivi de proximité. Avec Excellence Essential, nous coordonnons les prestataires locaux. Les dossiers nécessitant un traitement spécifique peuvent entraîner des frais de gestion complémentaires, notamment 33,33 € HT par dossier en France. Les éventuelles réparations, pièces et interventions de professionnels extérieurs sont facturées séparément, selon les conditions contractuelles applicables.

Oui, la gestion des cautions des voyageurs est incluse dans les formules Excellence Premium Appartement et Excellence Premium Villa. Selon les modalités de réservation et les possibilités offertes par les plateformes, Excellence Conciergerie assure le suivi des dépôts de garantie, accompagne les démarches en cas de dommages constatés et coordonne la constitution des dossiers nécessaires à une éventuelle demande d'indemnisation. Avec Excellence Essential, la gestion des cautions n'est pas incluse dans la commission de 12 % HT. Le propriétaire conserve la responsabilité de cette gestion ou peut solliciter une prestation complémentaire, sous réserve d'accord préalable. Les éventuelles retenues et demandes d'indemnisation restent soumises aux conditions des plateformes, aux justificatifs disponibles et à la réglementation applicable.

Avant chaque séjour, Excellence Conciergerie communique aux voyageurs les informations nécessaires pour organiser leur arrivée dans les meilleures conditions. Ils reçoivent notamment les horaires d'arrivée, les modalités d'accès au logement, les instructions de récupération des clés ou d'utilisation des équipements d'accès, ainsi que les consignes pratiques concernant leur séjour. Selon les caractéristiques du logement et la formule de gestion retenue, l'arrivée peut être organisée de manière autonome ou nécessiter une intervention sur place. Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions des voyageurs et les accompagner en cas de difficulté.

Excellence Conciergerie utilise un logiciel professionnel de gestion locative, appelé channel manager, qui permet de centraliser les réservations et de synchroniser automatiquement les calendriers des différentes plateformes connectées, notamment Airbnb et Booking.com. Lorsqu'une réservation est confirmée sur une plateforme, les disponibilités sont actualisées sur les autres plateformes connectées afin de limiter les risques de doubles réservations. Cet outil est inclus dans les formules Excellence Premium Appartement et Excellence Premium Villa. Pour la formule Excellence Essential, il est proposé au tarif de 25 € HT par mois et par logement. Cette organisation permet une gestion centralisée des disponibilités et un meilleur suivi des réservations.

Chez Excellence Conciergerie, nous assurons directement la communication avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour. Notre équipe répond à leurs demandes concernant les réservations, les modalités d'arrivée, les équipements du logement et les informations pratiques nécessaires au bon déroulement de leur séjour. En cas de difficulté ou de demande particulière, nous coordonnons les actions nécessaires avec les intervenants concernés. Avec Excellence Premium, nos équipes opérationnelles internes dans les Alpes-Maritimes permettent un suivi de proximité. Avec Excellence Essential, nous assurons la coordination à distance avec les prestataires locaux lorsque leur intervention est nécessaire. Notre objectif est d'offrir une expérience fluide aux voyageurs tout en limitant les sollicitations du propriétaire.

Chez Excellence Conciergerie, nous organisons l'accueil des voyageurs afin de leur garantir une arrivée fluide et un séjour dans les meilleures conditions. Avant leur arrivée, nous leur transmettons les informations essentielles : horaires d'arrivée, adresse du logement, modalités d'accès, récupération des clés, consignes d'utilisation des équipements et recommandations pratiques. Selon les caractéristiques du logement, sa localisation et la formule de gestion choisie, l'accueil peut être autonome ou nécessiter une intervention physique sur place. Avec Excellence Premium, nos équipes locales dans les Alpes-Maritimes assurent la coordination opérationnelle et le suivi de proximité. Avec Excellence Essential, nous organisons l'accueil à distance et coordonnons, si nécessaire, l'intervention de prestataires locaux. Les prestations particulières d'accueil physique peuvent faire l'objet d'une facturation complémentaire selon les conditions contractuelles.

Avec Excellence Premium Appartement et Excellence Premium Villa, la qualité de l'entretien de votre propriété constitue une priorité. Excellence Conciergerie dispose de ses propres équipes de nettoyage dans les Alpes-Maritimes, sans sous-traitance du ménage courant. Après chaque intervention de ménage, une gouvernante effectue un contrôle qualité du logement afin de vérifier la propreté, la présentation des pièces, la mise en place du linge et la préparation générale du bien avant l'arrivée des prochains voyageurs. Ce double niveau d'intervention, associant équipe de ménage interne et contrôle par une gouvernante, permet de maintenir des standards de qualité élevés et d'identifier rapidement les éventuelles anomalies. Avec Excellence Essential, nous coordonnons les prestataires locaux et incluons un contrôle qualité après départ par mois.

Non. Chez Excellence Conciergerie, les prestations de ménage sont facturées séparément des commissions de gestion locative, quelle que soit la formule choisie. Avec Excellence Essential, la commission de 12 % HT couvre la gestion commerciale et la coordination des prestataires locaux, mais pas le coût des interventions de ménage. Avec Excellence Premium Appartement à 20 % HT et Excellence Premium Villa à 25 % HT, les prestations de ménage sont réalisées par nos équipes internes, sans sous-traitance du ménage courant. Un contrôle qualité est effectué par une gouvernante après chaque intervention. Le coût du ménage reste néanmoins distinct de la commission de gestion. Selon les modalités de commercialisation du logement, les frais de ménage peuvent être facturés directement aux voyageurs lors de leur réservation. Les prestations de blanchisserie et de location de linge sont également facturées séparément.

Chez Excellence Conciergerie, nous accordons une importance particulière à la qualité des prestations de ménage et à la satisfaction des voyageurs comme des propriétaires. Avec Excellence Premium Appartement et Excellence Premium Villa, les prestations de ménage sont réalisées par nos équipes internes dans les Alpes-Maritimes. Une gouvernante effectue un contrôle qualité après chaque intervention afin de détecter et de corriger les éventuelles anomalies avant l'arrivée des voyageurs. Si une réclamation justifiée est signalée, notre équipe analyse la situation et organise les mesures correctives appropriées dans les meilleurs délais, selon la nature du problème et les possibilités d'intervention. Avec Excellence Essential, les prestations de ménage sont réalisées par des partenaires locaux. Nous assurons le suivi des réclamations et, lorsque plus de trois réclamations justifiées et documentées concernent un même prestataire, nous procédons à son remplacement afin de préserver la qualité du service. Notre objectif est de maintenir un niveau de propreté constant et de protéger la réputation de votre logement sur les plateformes de réservation.

Avec Excellence Essential, nous assurons la coordination des prestations de ménage réalisées par nos partenaires locaux et veillons au respect des standards de qualité attendus pour votre logement. La formule comprend un contrôle qualité après départ par mois, permettant de vérifier l'état général du bien, la qualité de son entretien et de signaler les éventuelles anomalies. Nous suivons également les retours des voyageurs et les réclamations des propriétaires afin d'identifier les problèmes récurrents et de demander les mesures correctives nécessaires aux prestataires concernés. Lorsqu'un même prestataire fait l'objet de plus de trois réclamations justifiées et documentées, nous procédons à son remplacement. Contrairement à Excellence Premium, qui comprend un contrôle par une gouvernante après chaque intervention, Excellence Essential repose sur un suivi périodique et la coordination de partenaires locaux. Des contrôles supplémentaires peuvent être organisés selon les besoins du propriétaire et faire l'objet d'une facturation complémentaire.

Non. La location de linge n'est pas incluse dans les commissions de gestion Excellence Essential ou Excellence Premium. Excellence Conciergerie peut organiser la fourniture, la location, la blanchisserie et le renouvellement du linge selon les besoins du logement. Avec Premium, ces prestations sont coordonnées avec nos équipes opérationnelles dans les Alpes-Maritimes. Avec Essential, elles sont organisées avec nos partenaires locaux. Les frais correspondants sont facturés séparément, selon les prestations retenues.

Oui. Excellence Conciergerie organise le ménage et la gestion du linge entre chaque séjour. Avec Excellence Premium, le ménage est effectué par nos équipes internes dans les Alpes-Maritimes, puis contrôlé par une gouvernante après chaque intervention. Avec Excellence Essential, nous coordonnons les prestations de ménage et de blanchisserie réalisées par des partenaires locaux. Les frais de ménage, de blanchisserie et de location de linge sont distincts des commissions de gestion locative.

Oui. Avec Excellence Premium Appartement et Excellence Premium Villa, la gestion administrative et le suivi opérationnel des incidents sont inclus dans la commission de gestion. Excellence Conciergerie assure la communication avec les voyageurs, informe le propriétaire et coordonne les interventions nécessaires. Les réparations, pièces et prestations de professionnels extérieurs restent facturées séparément.

Lorsqu'une panne est signalée, Excellence Conciergerie évalue la situation et organise les démarches nécessaires pour limiter les désagréments occasionnés aux voyageurs. Selon la nature du problème, nous contactons le propriétaire et coordonnons l'intervention d'un professionnel compétent. Avec Premium, le suivi opérationnel est inclus. Avec Essential, certains dossiers spécifiques peuvent entraîner des frais complémentaires. Les coûts de réparation restent à la charge du propriétaire selon les conditions applicables.

Excellence Essential comprend la coordination courante avec les prestataires locaux. Toutefois, les dossiers nécessitant un traitement administratif ou opérationnel particulier, notamment les litiges, sinistres ou interventions exceptionnelles, peuvent entraîner des frais de gestion supplémentaires. En France, ces frais sont de 33,33 € HT par dossier. Les prestations des professionnels intervenants sont facturées séparément.

Les réparations, les pièces de remplacement et les interventions des professionnels extérieurs ne sont pas incluses dans les commissions Excellence Essential ou Excellence Premium. Ces dépenses sont généralement à la charge du propriétaire, sous réserve des responsabilités éventuellement imputables à un voyageur, à un prestataire ou à un tiers. Nous assurons le suivi des démarches selon la formule choisie et les conditions contractuelles.

Avec Excellence Essential, les dossiers spécifiques nécessitant un traitement administratif ou opérationnel particulier sont facturés 33,33 € HT par dossier en France. Cela peut notamment concerner les litiges voyageurs, les sinistres ou certaines interventions exceptionnelles. Les réparations, les déplacements et les prestations des professionnels extérieurs ne sont pas compris dans ces frais et peuvent être facturés séparément.

Oui. Excellence Conciergerie peut organiser et suivre les interventions nécessaires au bon fonctionnement de votre appartement ou de votre villa. Avec Excellence Premium, la gestion administrative et la coordination opérationnelle des incidents sont incluses dans la commission. Avec Excellence Essential, les interventions particulières peuvent entraîner des frais de gestion complémentaires. Dans tous les cas, les réparations, les pièces et les prestations techniques restent facturées séparément.

Oui. Avec Excellence Premium Appartement et Excellence Premium Villa, un shooting photo professionnel initial est offert pour tout contrat de gestion d'une durée minimale de 12 mois. Les photographies permettent de valoriser les espaces, les équipements et les atouts du logement afin d'améliorer la qualité des annonces sur les plateformes de réservation. Lorsque le shooting est offert, les droits d'exploitation nécessaires à la commercialisation sont accordés à Excellence Conciergerie dans les conditions convenues avec le photographe. Le propriétaire ne peut pas réutiliser librement ces photographies après la fin du contrat sans autorisation appropriée.

Non, ce n'est pas obligatoire. Excellence Conciergerie peut organiser un shooting photo professionnel pour présenter votre logement dans les meilleures conditions. Avec Excellence Premium, le shooting initial est offert pour un contrat d'au moins 12 mois. Avec Excellence Essential, un shooting professionnel peut être proposé en option au tarif de 300 € HT. Si vous disposez déjà de photographies de qualité, nous pouvons étudier leur utilisation, sous réserve de disposer des droits nécessaires.

Avec Excellence Essential, le shooting photo professionnel est proposé en option au tarif de 300 € HT. Cette prestation permet de disposer de photographies adaptées à la commercialisation de votre appartement sur les plateformes de réservation. Les conditions d'utilisation et les droits d'exploitation des photographies sont définis avec le photographe. Lorsque le propriétaire finance le shooting, les droits d'exploitation convenus lui sont accordés, notamment pour permettre une utilisation après la fin de notre collaboration.

Cela dépend des conditions dans lesquelles le shooting photo a été réalisé et des droits d'exploitation accordés. Lorsque le propriétaire finance le shooting, il bénéficie des droits d'exploitation prévus dans l'accord conclu avec le photographe, lui permettant de réutiliser les photographies conformément à cet accord. Lorsque le shooting est offert par Excellence Conciergerie dans le cadre d'une formule Premium, les droits d'exploitation sont accordés à Excellence Conciergerie selon les conditions convenues avec le photographe. Le propriétaire doit obtenir une autorisation appropriée pour les réutiliser après la fin du contrat. Les conditions précises sont définies par écrit afin de protéger les droits de chaque partie.

Oui. Pour accueillir des voyageurs dans de bonnes conditions, votre appartement ou votre villa doit disposer des équipements essentiels adaptés à sa capacité d'accueil. Avant la commercialisation, Excellence Conciergerie peut réaliser une évaluation du logement afin d'identifier les éventuels besoins en équipements, linge, mobilier, décoration ou aménagements. Nous pouvons également formuler des recommandations pour améliorer le confort des voyageurs, la présentation du logement et son attractivité sur les plateformes de réservation. Les achats d'équipements, travaux et prestations complémentaires restent à la charge du propriétaire, sauf accord contractuel particulier.

Excellence Conciergerie privilégie une gestion transparente et une communication régulière avec les propriétaires. Chaque mois, vous recevez un rapport présentant l'activité locative de votre appartement ou de votre villa, notamment les réservations, les revenus générés et les performances du logement. Nous vous informons également des événements importants concernant votre propriété, notamment les incidents nécessitant une intervention ou une décision de votre part. Notre objectif est de vous permettre de suivre votre investissement immobilier en toute sérénité, même lorsque vous résidez loin de votre logement.

Oui. Vous restez libre de prévoir des périodes d'occupation personnelle de votre appartement ou de votre villa, sous réserve de respecter les réservations déjà confirmées et les conditions prévues au contrat. Il suffit de nous communiquer vos dates suffisamment à l'avance afin que nous puissions bloquer les disponibilités concernées sur les plateformes de réservation. Nous adaptons ainsi la stratégie de commercialisation à vos besoins personnels et à vos objectifs locatifs. Les éventuelles limitations ou modalités particulières d'occupation sont précisées dans le contrat de gestion.

Les modalités de renouvellement du contrat de gestion sont précisées dans les conditions contractuelles convenues avec le propriétaire. Avant toute échéance, nous pouvons faire le point sur les performances du logement, les prestations réalisées et les éventuelles évolutions souhaitées. Les conditions de renouvellement, de préavis et de résiliation sont celles prévues au contrat signé. Notre objectif est de construire une collaboration durable, transparente et adaptée aux besoins de chaque propriétaire.

Lors de la reprise de gestion de votre appartement ou de votre villa, Excellence Conciergerie étudie avec vous les réservations déjà confirmées. Nous organisons la transition en tenant compte des engagements pris envers les voyageurs, des calendriers existants et des possibilités de transfert ou de coordination avec les plateformes concernées. Les modalités de prise en charge de ces réservations sont définies avant le démarrage de notre collaboration afin d'assurer la continuité de l'accueil des voyageurs et de limiter les risques de perturbation.

Le contrat de gestion avec Excellence Conciergerie est conclu pour une durée initiale de 12 mois.Si le propriétaire souhaite résilier son contrat avant son terme, il doit respecter un préavis de 3 mois, conformément aux conditions contractuelles.Une exception est prévue en cas de modification des règles de la copropriété ou du règlement du syndic interdisant ou rendant impossible la location saisonnière du logement. Dans cette situation, le préavis de 3 mois ne s'applique pas, sous réserve de la présentation d'un justificatif officiel.Notre objectif est de garantir une collaboration transparente et équilibrée, tout en tenant compte des contraintes réglementaires pouvant affecter l'exploitation du logement.

Oui. Excellence Conciergerie propose sa formule Excellence Essential pour les appartements situés à Barcelone et à Alicante, sous réserve de leur éligibilité et du respect des réglementations locales. Nous assurons la gestion commerciale et digitale du logement, notamment l'optimisation des annonces, la stratégie tarifaire, le suivi des réservations et la communication avec les voyageurs. Les prestations locales de ménage et de gestion du linge sont coordonnées avec des partenaires sur place. La formule Excellence Premium, avec nos équipes internes, n'est pas disponible en Espagne.

Non. Les prestations dépendent de la formule choisie et de la localisation du logement. Avec Excellence Essential, nous assurons principalement la gestion commerciale et digitale, ainsi que la coordination de prestataires locaux. Cette formule peut être proposée dans plusieurs villes françaises et européennes. Avec Excellence Premium, exclusivement disponible dans les Alpes-Maritimes, nous assurons une gestion opérationnelle de proximité avec nos équipes de ménage internes, un contrôle qualité par une gouvernante après chaque intervention et le suivi administratif des incidents. Les prestations de ménage, de linge et les réparations restent facturées séparément des commissions.

Excellence Premium est exclusivement disponible dans les Alpes-Maritimes, sur la Côte d'Azur, dans les secteurs effectivement couverts par nos équipes. Nous intervenons notamment à Nice, Cannes, Antibes, Mougins, Mandelieu-la-Napoule et dans d'autres communes éligibles du département. Cette limitation géographique nous permet de proposer une gestion opérationnelle de proximité, avec nos propres équipes de ménage et un contrôle qualité réalisé par une gouvernante après chaque intervention. Excellence Premium Appartement est proposé à 20 % HT et Excellence Premium Villa à 25 % HT. Ces formules ne sont pas proposées à Paris, Lyon, Bordeaux, en Espagne ou au Portugal.

Excellence Essential est une formule de gestion locative saisonnière destinée aux propriétaires d'appartements souhaitant bénéficier d'une gestion commerciale et digitale, même à distance. En France, cette formule est proposée à Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Strasbourg et Lille. À l'international, Excellence Essential est également proposé à Barcelone et Alicante en Espagne, ainsi qu'à Porto au Portugal. La prise en charge de chaque logement reste soumise à son éligibilité, aux possibilités opérationnelles locales et à la réglementation applicable. La formule Essential comprend une commission de gestion de 12 % HT, à laquelle s'ajoutent 25 € HT par mois et par logement pour le channel manager.

Oui. Excellence Conciergerie propose la formule Excellence Essential à Porto, au Portugal, sous réserve de l'éligibilité du logement et des réglementations applicables à la location saisonnière. Notre accompagnement comprend la commercialisation, la gestion des annonces, l'optimisation tarifaire, le suivi des réservations et la communication avec les voyageurs. Les interventions locales sont organisées avec des prestataires partenaires. Excellence Premium n'est pas proposé au Portugal.

Excellence Conciergerie accompagne les propriétaires d'appartements et de villas à travers deux offres complémentaires. Excellence Essential est proposé à Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Strasbourg, Lille, Barcelone, Alicante et Porto, sous réserve de l'éligibilité des logements. Excellence Premium est exclusivement disponible dans les Alpes-Maritimes, notamment à Nice, Cannes, Antibes, Mougins et Mandelieu-la-Napoule, dans les secteurs couverts par nos équipes. Notre organisation permet d'adapter les prestations aux besoins des propriétaires et aux spécificités de chaque marché local.